从咨询到解决:这个区法学会的“法律门诊”如何治愈民生痛点
从咨询到解决:这个区法学会的“法律门诊”如何治愈民生痛点
从咨询到解决:这个区法学会的“法律门诊”如何治愈民生痛点近年来,吉林省长春市(chángchūnshì)南关区法学会始终(shǐzhōng)以“民生无小事、法治有温度”为宗旨(zōngzhǐ),以法律服务热线、法律服务咨询窗口为依托,派驻法律咨询专家“坐诊”,倾听群众诉求,解答群众疑问,参与矛盾纠纷调解,为辖区居民(jūmín)提供专业、贴心的法律服务。
“您(nín)好,这里是长春市南关区法学会法律(fǎlǜ)服务热线,请问您需要什么帮助?”
“我是(shì)某小区居民,在某大众浴池办了(le)(le)一张会员卡,可是现在这个浴池停业了,却不给我退钱。我们小区很多人都遇到了这种情况,我们该怎么办?”
“您先别着急,把详细情况和我说(shuō)一下……”
2024年年底,有辖区居民(jūmín)打来电话求助,称南关区某大众浴池以锅炉维修和内部装潢为由停止营业。停业期间(qījiān),140余名办卡顾客与浴池老板(lǎobǎn)协商退款事宜无果,涉案金额总计(zǒngjì)9万余元。接到电话后,法律咨询专家详细了解(liǎojiě)了事情经过,告知居民维权方式,并联合南关区人民法院共同接待了当事人(dāngshìrén)。交流中,法律咨询专家和法官从集体诉讼的民事起诉状、立案所需的材料、无法送达报告可能承担的后果和费用等方面(fāngmiàn)进行了说明,指导当事人准备好完整的立案材料进行诉讼。最终,上述纠纷通过(tōngguò)法律途径圆满解决。
不管(bùguǎn)是接听热线电话,还是“面对面”接待(jiēdài)群众,法律咨询专家都会凭借丰富的实践经验、丰富的知识储备,为咨询者(zīxúnzhě)提供专业的法律服务。
为确保法律咨询专家(zhuānjiā)给定的咨询意见精准、高效(gāoxiào),南关区法学会制定了“一对一”咨询响应工作机制,定期组织法律咨询专家参加专业技能培训,确保接待流程规范、高效。接受群众咨询后,法律咨询专家会快速记录案情,耐心听取咨询者(zīxúnzhě)的陈述,明确问题的焦点,并提醒咨询者应该提供的材料和需要补充的证据(zhèngjù),用通俗易懂(tōngsúyìdǒng)的语言(yǔyán)说明法律程序中的潜在风险及可能结果。对存在纠纷的当事人,则(zé)引导其通过人民调解委员会、劳动监察部门、社会保障局等部门解决,必要时协助转交给人民调解委员会或提供其他法律服务资源。对符合(fúhé)法律援助条件的咨询者,指引其到(qídào)相关部门进行解决。
复杂的合同纠纷、棘手的邻里矛盾、关乎老年人权益的养老(yǎnglǎo)问题……面对各种涉民生(mínshēng)矛盾纠纷,南关区法学会法律咨询专家(zhuānjiā)均予以耐心解答、悉心指导,帮助居民化解生活难题,降低法律咨询成本,让大家切实感受到法律的力量(lìliàng)。
为提升法律服务(fúwù)和(hé)法治决策(juécè)的科学性,法律咨询(fǎlǜzīxún)专家对群众咨询的问题进行定期统计、分析预判热点及潜在风险、形成台账、分类归纳,并上报至南关区委政法委,通过“咨询情况梳理—潜在风险洞察—提供化解方案”“三步诊断法”分级跟进,辅助相关(xiāngguān)部门制定高效的应急预案。同时,积极配合相关部门进行矛盾纠纷(jiūfēn)调处,提出矛盾纠纷预防化解对策和建议。
法治温度,在于它不仅是法律条文,更是贴近人心的关怀。长春市南关区法学会将(jiāng)持续优化(yōuhuà)服务(fúwù)机制,以更高效、更便捷、更温暖的方式,将法治阳光播撒到辖区群众的心中。

近年来,吉林省长春市(chángchūnshì)南关区法学会始终(shǐzhōng)以“民生无小事、法治有温度”为宗旨(zōngzhǐ),以法律服务热线、法律服务咨询窗口为依托,派驻法律咨询专家“坐诊”,倾听群众诉求,解答群众疑问,参与矛盾纠纷调解,为辖区居民(jūmín)提供专业、贴心的法律服务。
“您(nín)好,这里是长春市南关区法学会法律(fǎlǜ)服务热线,请问您需要什么帮助?”
“我是(shì)某小区居民,在某大众浴池办了(le)(le)一张会员卡,可是现在这个浴池停业了,却不给我退钱。我们小区很多人都遇到了这种情况,我们该怎么办?”
“您先别着急,把详细情况和我说(shuō)一下……”

2024年年底,有辖区居民(jūmín)打来电话求助,称南关区某大众浴池以锅炉维修和内部装潢为由停止营业。停业期间(qījiān),140余名办卡顾客与浴池老板(lǎobǎn)协商退款事宜无果,涉案金额总计(zǒngjì)9万余元。接到电话后,法律咨询专家详细了解(liǎojiě)了事情经过,告知居民维权方式,并联合南关区人民法院共同接待了当事人(dāngshìrén)。交流中,法律咨询专家和法官从集体诉讼的民事起诉状、立案所需的材料、无法送达报告可能承担的后果和费用等方面(fāngmiàn)进行了说明,指导当事人准备好完整的立案材料进行诉讼。最终,上述纠纷通过(tōngguò)法律途径圆满解决。
不管(bùguǎn)是接听热线电话,还是“面对面”接待(jiēdài)群众,法律咨询专家都会凭借丰富的实践经验、丰富的知识储备,为咨询者(zīxúnzhě)提供专业的法律服务。

为确保法律咨询专家(zhuānjiā)给定的咨询意见精准、高效(gāoxiào),南关区法学会制定了“一对一”咨询响应工作机制,定期组织法律咨询专家参加专业技能培训,确保接待流程规范、高效。接受群众咨询后,法律咨询专家会快速记录案情,耐心听取咨询者(zīxúnzhě)的陈述,明确问题的焦点,并提醒咨询者应该提供的材料和需要补充的证据(zhèngjù),用通俗易懂(tōngsúyìdǒng)的语言(yǔyán)说明法律程序中的潜在风险及可能结果。对存在纠纷的当事人,则(zé)引导其通过人民调解委员会、劳动监察部门、社会保障局等部门解决,必要时协助转交给人民调解委员会或提供其他法律服务资源。对符合(fúhé)法律援助条件的咨询者,指引其到(qídào)相关部门进行解决。
复杂的合同纠纷、棘手的邻里矛盾、关乎老年人权益的养老(yǎnglǎo)问题……面对各种涉民生(mínshēng)矛盾纠纷,南关区法学会法律咨询专家(zhuānjiā)均予以耐心解答、悉心指导,帮助居民化解生活难题,降低法律咨询成本,让大家切实感受到法律的力量(lìliàng)。

为提升法律服务(fúwù)和(hé)法治决策(juécè)的科学性,法律咨询(fǎlǜzīxún)专家对群众咨询的问题进行定期统计、分析预判热点及潜在风险、形成台账、分类归纳,并上报至南关区委政法委,通过“咨询情况梳理—潜在风险洞察—提供化解方案”“三步诊断法”分级跟进,辅助相关(xiāngguān)部门制定高效的应急预案。同时,积极配合相关部门进行矛盾纠纷(jiūfēn)调处,提出矛盾纠纷预防化解对策和建议。
法治温度,在于它不仅是法律条文,更是贴近人心的关怀。长春市南关区法学会将(jiāng)持续优化(yōuhuà)服务(fúwù)机制,以更高效、更便捷、更温暖的方式,将法治阳光播撒到辖区群众的心中。

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